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在朝阳区丽景苑社区，由8名快递骑手组成的“益骑先锋”服务队，自2024年(nián)9月成立(chénglì)至今，已累计反馈社区问题60余件，协助清理堆物堆料20余次，给老人搭(dā)把手等小事更是数不胜数。这支“益骑先锋”队伍(duìwǔ)，不仅积极帮助居民做力所能及(lìsuǒnéngjí)的事情，还带动了社区治理效能的转换提升。

“武大妈您好，我来送件。”一大早，快递小哥刘高君就开始了他在丽景苑社区的配送任务。他送货不仅又快又好，还(hái)能帮助腿脚不便的老人捎走垃圾。如果看到小区里的电动车、自行车(zìxíngchē)倒了，或者垃圾桶没盖好，他也(yě)会(huì)顺带手把它们都复归原位。

“我经常来送东西，一来二去跟很多大爷大妈都认识(rènshí)了。”刘高君说，这些小事都是举手之劳，但日积月累(rìjīyuèlěi)下来，不少居民尤其是老人对他(tā)评价很高，大家都对他交口称赞。

除了(le)刘高君外，活跃(huóyuè)在丽景苑社区(shèqū)的蔺晓义(lìnxiǎoyì)、宋彦彪等几位快递小哥，也同样乐于助人，为居民提供力所能及的帮助。正是看到了他们的热情和作用，丽景苑社区决定将新就业群体组织起来，一起参与到社区治理与活动中。去年9月，由8名快递小哥组成的“益骑先锋(xiānfēng)”红格服务队正式成立了。

丽景苑社区居民多、老人多、货物多，小(xiǎo)哥们的(de)日常(rìcháng)工作很繁忙。“益骑先锋”成立后，如何回馈他们日常的辛苦，让(ràng)他们在社区里感受大家的温暖，更好地和社区成为“一家人”？为此(wèicǐ)，社区决定向上级申请经费，在社区里设立“管爱有家”全时驿站，配备(pèibèi)微波炉、应急药箱、充电设备等设施，让小哥有歇脚的地方。小哥可以在这里给手机充电、加热午餐、接杯热水。

此外，社区(shèqū)还(hái)为“益骑先锋”送上了贴心的关怀：在小区入口处，崭新的平面导览图清晰地展示着社区的布局；小区岔路口处，楼门指示牌醒目地指引着方向(fāngxiàng)；停车专用区域，让快递小哥们的电动车(diàndòngchē)有了安稳的去处。

除了硬件支持，社区还特别注重精神上的交流(jiāoliú)沟通，小哥有什么事都能和社区直接反映解决。“社区对我们特别关照，让人感觉特别暖心，我们干活更有劲了，也能更加(gèngjiā)全心全意(quánxīnquányì)地给社区服务。”刘高君高兴地说(dìshuō)。

过道堆物堆料、楼道(lóudào)走廊灯不亮、老人有(yǒu)急事……“益骑先锋”服务队的成员们时刻关注着社区里的大事小情。

一次送件途中(túzhōng)，刘高君发现几部电梯里贴着非法(fēifǎ)小广告，立即反馈至社区。收到消息(xiāoxī)后，社区迅速联系物业人员(rényuán)及时清理。对于社区里的居民来说，“益骑先锋”已经成为居民身边不可或缺的一部分。“小刘他们(men)特别细心周到，老是帮我们干这干那的。”提到“益骑先锋”服务队，居民们满脸笑意。牛(niú)大妈说，自从有了这些快递小哥的帮助，自己的生活便利了许多，特别是像自己这样行动不便的老人，更加(gèngjiā)依赖他们的支持。

今年，社区还(hái)探索积分管理机制：快递员通过服务获得(huòdé)积分，可兑换生活用品、早餐券和理发券，积分排名(páimíng)靠前者还会获得“最美小哥”的表彰。这种“以服务换服务”的模式，也(yě)激发了快递员的内生动力。

“我们希望通过双向奔赴与互动的方式，让快递小哥找到家的归属感，也希望他们能(néng)把这份温暖(wēnnuǎn)传递给更多的居民，让社区充满浓浓的人情味。下一步我们还将搭建更多新就业群体(qúntǐ)参与社区治理的平台，打造更多的社区‘新’管家。”丽景苑社区党委书记(dǎngwěishūjì)文会颖说。

来源：北京日报客户端(kèhùduān)