江西宜黄：“组合拳”打出政务服务“升级版”

走进江西宜黄县企业服务(fúwù)中心，“亲企惠企助企 全心全力全程”的(de)标语格外(géwài)醒目。这个总面积450平方米的服务综合体，整合了20个部门(bùmén)82项涉企服务事项，如今已成为当地工业园区企业“找政策、解难题、谋发展”的“第一响应站”。

江西长芯半导体有限公司总经理夏淑义不久前切身体会到(dào)了这里的高效(gāoxiào)服务，公司因发展急需融资，没想到仅向企业服务中心提交了一次材料，几天后500万元的贷款便(biàn)顺利到账。

这是宜黄县推动政务服务从便捷(biànjié)向增值全面(quánmiàn)升级、持续优化营商环境的一个生动缩影。

为打破部门壁垒，打通市场主体办事“最后一公里”，宜黄县将企业(qǐyè)服务中心直接设在当地工业园区。中心采取(cǎiqǔ)人员进驻和事项(shìxiàng)进驻相结合方式，为企业提供“全生命周期”服务。

除了解决难题的“前哨站”，还有(háiyǒu)与企业建立“一对一”联系的105名“企业服务(fúwù)专员”感知企业冷暖、精准纾困解难。

抚州华成半导体科技股份有限公司的办证经历，见证了专员(zhuānyuán)服务的“宜黄速度(sùdù)”。今年4月(yuè)，该公司急需办理(bànlǐ)不动产权证用于融资贷款。服务专员了解到，该公司土地存在纠纷(jiūfēn)，便第一时间协调测量队实地测量，并多次组织现场调解，最终达成协议。不到一个工作日，不动产权证就办好了。

为确保企业(qǐyè)诉求“件件有着落、事事有回音”，宜黄县建立了“收集(shōují)研判(yánpàn)—办理(bànlǐ)跟踪—落实反馈”的闭环机制。制度推行以来，企业服务专员已累计收集企业困难和问题109个，办结94个，企业满意度持续攀升。

在宜黄县政务(zhèngwù)服务中心的企业综合服务专区，“一企一档一策”正持续优化(yōuhuà)着企业的办事体验。

“让数据(shùjù)多跑路，让企业少跑腿甚至不跑腿。”针对企业办事过程中材料(cáiliào)重复提交的顽疾，中心创新思路，分类整合企业共性材料，部署网络存储，建立了(le)跨部门共享(gòngxiǎng)的“一企一档”电子资料数据库。截至目前，已建立147家企业档案资料库，为企业减少(jiǎnshǎo)450余项申请材料。

“一企一档”是基础，“一企一策(yīqǐyīcè)”则是服务的深化(huà)与升华。宜黄县进一步精准对接企业实际需求(xūqiú)，编制“一企一策”服务方案，提供金融、法治、人才、诉求兜底(dōudǐ)等精准化服务，实现全生命周期的一站式服务。

“一站式”服务(fúwù)、“专员式”帮扶(bāngfú)、“档案(dàngàn)化”管理、“个性化”施策……通过政务服务的“组合拳”，宜黄县打出优化营商环境的“升级版”。

“政务服务只有精准对接企业需求，才能真正释放‘增值’效能(xiàonéng)。”宜黄县常务副县长周钦表示，未来将持续深化(shēnhuà)“数字赋能”，让“人人都是营商环境(huánjìng)、事事关乎宜黄形象(xíngxiàng)”理念更加深入人心。（记者刘婧宇）