抖音辟谣退货率超90%，称遭批量“水军”攻击抖音电商，高管回应

6月(yuè)10日，抖音黑板报发布情况说明称，有批量“水军”账号(zhànghào)在社交媒体集中攻击抖音电商。

近日，抖音电商(diànshāng)关注到618大促期间，社交媒体上出现了大批同质化内容，冒充商家身份诋毁抖音电商。相关账号及行为存在(cúnzài)明显异常(yìcháng)，具有典型的“水军”特征。异常行为主要表现为：

1、大量账号在618大促期间集中(jízhōng)发布同质化内容，援引不明真伪的商家(shāngjiā)后台截图称抖音退货率超过90%、商家无法经营、号召或者直接断言商家都在向(xiàng)某传统电商平台转移；

2、发帖账号很多是没有认证(rènzhèng)信息的低粉丝量账号，历史发文很少，IP归属(guīshǔ)地相对集中；

3、很多截图中显示的(de)退款率数字(shùzì)与帖子中的“90%”明显不符，时间也不一致，甚至有发帖人在评论区中直接承认自己是为了广告费而捏造(niēzào)身份(shēnfèn)发布不实信息——“赚个广子费而已，不要这么认真，我没有开抖店，也不做服装”。

抖音(dǒuyīn)黑板报称，目前已对上述不正当竞争行为完成证据保全工作，后续将通过(tōngguò)法律途径维权。

随后，抖音集团副总裁李亮转发该(gāi)说明并表示：真实用户和商家的反馈(fǎnkuì)，对抖音电商提升产品和服务非常重要。

李亮称，这种利用“水军”账号传播虚假信息(xìnxī)的行为，混淆视听，误导媒体和公众(gōngzhòng)，是极为有害的。欢迎大家向我们提供线索(tígōngxiànsuǒ)，共同打击这类不正当竞争行为。

来源：九派新闻综合(zōnghé)@抖音黑板报等